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科技改写生活机器人带来的那些新消费场景

2022年05月19日 金州机械设备网

科技改写生活 机器人带来的那些新消费场景

近几年,人工智能已经学会了不少人类的技能,包括:作为客服提供咨询服务、帮助人们选择股票和资产管理、画画、翻译、甚至是驾车等等,近五年来是历史上发展速度最快的阶段。然而在这背后,也是实际应用的推动所导致,它正在帮助我们解决很多实际的问题。我们的生活也正在被这些科技改写着。

机器人商店

单从外看,机器人商店似乎与自动售货机没有差别。但如今在购物中心的机器人商店已经具备了多种“能力”:不同于贩售饮料食品为主的自动售货机,销售的商品已经已拓展到护肤品、文创产品等诸多其他品类;最关键是还能够收集数据,以及进行广告宣传的功能。

一些大的品牌正在积极尝试与这种新兴的方式结合,通过落地购物中心,在机器上将消费者的每个行为都转化成精准数据,这其中的成效相当于有效问卷的数据收集工作。主要被护肤和化妆品牌使用,消费者通过信息输入就能找到自己需要并适合的产品。

这算得上是购物中心一种新的业态,满足着消费者需求的同时,为品牌商带来了信息回报,为商场带来了新的消费场景体验,带给消费者的猎奇心理上的回馈。让消费者感受到产品质量与使用感的提升,是增加消费黏性和品牌影响力的新办法。

机器人导购

目前购物中心里的机器人导购有这样几种功能:

对话问好。智能语音互动协助工作人员解答顾客的问题,包括位置引导、促销信息、楼层信息查询、数据统计等商场内各种基本问题咨询。

智能识别。智能识别在商场搞活动时可以做出人脸识别、VIP识别、身份证识别、异常声音识别等身份认证服务,同时可结合商场实际情况,实时控制商场人流。

广告播放。在机器人引导客户行走的过程中,播放相关产品的商家的广告,介绍同类产品的商家信息,产品特点和促销信息,广告费用由商家付费刊登。

早在2015年,日本就推出了仿真的导购机器人Aiko Chihira,可以进行语言交流,甚至还可以“轻轻地笑”。该智能机器人由东芝公司研发,在当时只能说出一些程式化的语言,同时也能做一些有限的肢体动作。这家Mitsukoshi Nihombashi购物中心使用这样的美女机器人,来为客户指路,或者是向客户讲解商店最新推出的活动,是科技打造消费新场景的率先尝试。

我们大胆描绘过未来商业的无数可能,想要创造、激活更多新场景,成为人与人之间相互连接的平台。而此刻,科技就是想象力的第一表达,但无论是数据的呈现,还是科技的架构,最终都将回归到以人性为本的命题。

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