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质在万里行南方路机工业服务回访团队走进湖北.【新闻】

2022年08月04日 金州机械设备网

为了继续加深对客户需求的了解,帮助客户更好地认识南方路机产品,质在万里行团队在回访完四川客户后,南方路机工业服务部以及湖北办人员迅速组成回访团队,在提前了解好客户需求的情况下,又来到了湖北,对部分湖北客户进行了针对性回访。

回访行程

湖北星凯环保材料有限公司

7月28日,湖北回访的第一站到了湖北星凯公司,目前公司有一套南方路机干混制砂FBLS3100+FBT3000一体机。针对在回访前,客户提出对于干混+制砂一体机维保方面的问题,回访团队专门定制了教材进行介绍,同时在设备现场,对客户存在的疑惑也进行了实地讲解,并进一步给出了维保建议。通过听取客户的意见和建议,走访人员建立了走访档案资料,成功为客户排忧解难,客户对回访及目前设备的使用情况都表示认同。

湖北省成美建材股份有限公司

在结束星凯的回访后,回访团队马不停蹄地来到了武汉成美公司,目前公司有一台南方路机固废FBLS3100型整形制砂,以及一条在建的干混高塔式FBT4500(普通砂浆)。在不影响客户生产的情况下,南方路机走访人员在28日当晚为客户进行了制砂设备的维保培训,并对即将建成的干混+制砂一体机进行介绍,确保项目在各环节、各节点畅通高效,助力企业更好地推进生产,让员工更快适应新设备。

7月29日,走访人员还特意到设备现场进行实际部件分析及强调维保注意事项,深入了解客户需求,让客户切实感受到了南方路机的用心服务。

湖北远升新型材料有限公司

29日下午,回访团队到达湖北远升公司,目前拥有南方路机两套HZS180型粉罐置顶商混站、一套水泥YCR40型移动式湿混回收设备及一套固废V型整形制砂设备。走访人员了解到,干混制砂一体机在长达3500小时的生产后,只更换了转子和一层筛,质量过硬生产高效,客户对设备性能非常认可。

在与客户的沟通中,走访人员进一步了解了客户在设备使用过程中的一些建议,并针对设备生产现状进行了详细分析,结合工地案例,解决了企业的难题。

走访人员受到了客户的连连称赞:“南方路机的售后服务真是没的说,大热天的,主动上门帮我们检查生产设备、解决施工问题,还帮我们出点子、提建议,真的非常感谢!”

武汉市市政路桥有限公司

30日,回访团队来到了武汉市政公司,目前有一台阶梯式LB4000,一台沥青高位式GLB4000。客户在使用过程中对设备的产能及性能表示称赞。

在走访沟通中,回访团队以市场为基础,更全面地向客户介绍了设备的设计理念;交谈中朴实真诚,情意浓浓。“满足客户需求,解决客户问题,就是我们的使命,有需求尽管提!”南方路机走访人员的一席话,赢得了客户的高度赞许。

原来,服务人员与客户,在处理日常问题的高效的响应中,结下了深厚的友谊,“南方路机这样的优质服务,我们还是非常看重的!”

南方路机质在万里行客户回访活动,就是为找准客户的所需、所怨、所盼、所急,了解在企业实际生产经营中的堵点、痛点、难点,构筑“走访、落实、回访”的工作闭环。活动开展以来,走访人员跟踪服务各个客户企业,提升了客户满意度,赢得了客户的高度认可。

质在万里行,不畏山河远!下一站,我们将持续为您带来报道。(文章来源:南方路机)

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